Política de trocas e devoluções:
1. Política de troca
Custo do frete na troca:
- Defeito ou erro da loja: Se o produto apresentar defeito ou houver qualquer engano da nossa parte, o frete (ida e volta) será por nossa conta.
- Troca por tamanho ou cor: Se você desejar trocar o produto pelo mesmo modelo (alterando apenas o tamanho, cor, etc.), o custo do frete (ida e volta) será de responsabilidade do cliente.
- Troca por outro produto: Caso opte por trocar por um produto diferente, o frete (ida e volta) também será pago pelo cliente.
- Devolução: Em casos de devolução, o frete de devolução será de nossa responsabilidade.
Importante:
- Prazo: O prazo para solicitar a troca ou devolução é de até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor (CDC). Após este período, não serão aceitas solicitações de troca ou devolução.
- Condições: O produto deve estar em sua embalagem original, com todas as etiquetas anexadas, e sem indícios de uso.
- Procedimento: Após o recebimento do produto, será realizada uma avaliação para autorizar a troca ou devolução.
- Caso as condições acima não sejam atendidas, o produto será reenviado ao cliente, e o frete será cobrado novamente.
Para qualquer dúvida ou solicitação, entre em contato conosco através do nosso celular ou WhatsApp: (19) 99967-9072 ou e-mail: [email protected]
2. Desistência da Compra
Conforme o CDC, você pode solicitar a desistência da compra em até 7 dias corridos após o recebimento do produto. Para isso, entre em contato conosco, e providenciaremos a devolução do valor pago.
Condições: O produto deve ser devolvido em perfeitas condições, sem sinais de uso, em sua embalagem original e com todas as etiquetas anexadas. Após o recebimento, o produto passará por uma avaliação antes da devolução ser confirmada.
